IBM divulga estudo global com líderes de marketing e comunicação

18 de June de 2012

Todos nós sabemos que a tecnologia tem mudado cada vez mais a relação comprador-vendedor e que os clientes tem cada vez mais influência sobre as marcas, produtos e serviços.

Mas como lidar com a explosão de dados? Como fazer das mídias sociais suas aliadas para o fortalecimento da marca? Como se comportar diante da proliferação dos canais?

Pensando nisso, a IBM realizou uma pesquisa com os principais líderes de marketing de todo mundo para ilustrar as principais mudanças no setor de tecnologia nesses últimos anos. A pesquisa foi batizada com o nome de “Antes pressionados, agora fortalecidos” (estranho, não?! rs).

A pesquisa foi realizada em 64 países, 19 indústrias, com mais de 1700 entrevistados, sendo 56 do Brasil.

 

Para fazer o download e ter acesso ao estudo completo, clique aqui e preencha o cadastro.

Para assistir e/ou fazer download da entrevista sobre a pesquisa com Mauro Segura, diretor de marketing da IBM, clique aqui.

E pra você que está com preguiça de ler o estudo completo ou assistir os 10 minutos de vídeo, poder ver o resumo do estudo neste infográfico:

 

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Pinterest | Infográfico sobre a rede do momento

20 de February de 2012

Se você ainda não se convenceu de que, esta rede que acabou de aparecer (e que nós já falamos por aqui), já é a mais quente de 2012, então dá uma olhadinha nos dados deste infográfico que encontramos no mashable.

Para recolher estes dados a Lemon.ly (marketing visual) mergulhou no universo Pinterest e descobriu números interessantes sobre a rede. Aproveite sem moderação! ;)

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Ruffles, um mito a menos!

15 de January de 2012

Sempre que uma marca começa a se posicionar nas redes sociais, começa o debate dentro da empresa: mas e se os consumidores usarem os nossos canais para exporem nossos problemas ou nossas fraquezas? E se um consumidor com um pequeno problema conseguir contar para várias pessoas sobre o seu problema? Como a empresa deveria se posicionar?

Algumas empresas, com receio desta retaliação por parte de usuários insatisfeitos, preferem estar nas redes apenas para falar sem ouvir o cliente não deixando espaço para ele participar (o que não quer dizer que o consumidor vá deixar de fazer a retaliação em outro canal).

Já outras marcas, optam por abrir um canal de relacionamento com os consumidores, com transparência e vêem nestas situações a oportunidade de aprimorar os seus processos, melhorar seus produtos, e até mesmo de derrubar mitos. Este foi o caso da Ruffles que, após uma série de polêmicas na internet sobre a quantidade de ar presente nas embalagens de batatas, criou o infográfico abaixo para explicar porque as batatinhas Ruffles precisam do ar e divulgou em seus canais na rede.

De uma forma simples, rápida, e criativa a marca foi transparente com seus consumidores.

E não é bem melhor quando uma empresa age assim?! Dá até pra passar a gostar mais do “airbag” que vem junto das batatinhas depois de toda essa explicação! ;)

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